服务人员使用书面用语的首要要求是？

答案解析：服务人员使用书面用语的首要要求确实是“正确无误”。这是因为书面用语通常用于正式的沟通场合，如客户服务邮件、报告、合同等，任何错误都可能导致误解、失去信任甚至法律纠纷。确保用词准确、语法正确、格式规范是书面沟通的基本原则，也是体现专业性和严谨性的重要方面。其他要求如简洁明了、礼貌得体等虽然也很重要，但都是在“正确无误”的基础上进一步优化的。