购买咖啡时,店员通常会跳过小杯,直接问您要中杯还是大杯,这是利用哪种心理效应鼓励消费?
A.沉锚效应
B.风向效应
正确答案:A
答案解析:题目中描述的现象是店员在询问顾客购买咖啡时,跳过小杯选项,直接提供中杯和大杯的选择。这种做法实际上是在利用心理学中的“沉锚效应”来鼓励消费。沉锚效应(Anchoring Effect)是指人们在做出决策时,会受到先前信息(锚点)的影响,这个锚点会作为一个参考点,影响后续的判断和决策。在这个情境中,店员通过直接提供中杯和大杯选项,将顾客的注意力锚定在这两个更大的容量选项上,从而使得顾客更倾向于选择中杯或大杯,而不是小杯。这种做法无形中提高了顾客的平均消费额。风向效应并不是一个标准的心理学效应名词,因此不符合题意。正确答案是A.沉锚效应。